Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
- Tietoturva ja Toimilupa
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
- Asiakastukemme Ominaisuudet
Pelitarjonta ja Pelikumppanit
Luonamme Epic Casino käyttäjät löytävät käyttöönsä yli kolmetuhatta laadukasta pelivaihtoehtoa, jotka on tarkasti valikoitu yhteistyössä alan johtavien pelitoimittajien yhteistyössä. Pelitarjontamme sisältää kaikki vanhanaikaisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videokolikkopeleihin, live-kasinopeleihin että kasvaviin megapottipeleihin.
Olemme solmineet kumppanuussopimuksia tällaisten tunnustettujen pelistudioiden kera kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä garantoi nimenomaan sen, jotta käyttäjillämme on pääsy käsiksi uusimpiin uutuuksiin heti näiden tultua markkinoille pelattavaksi. Panostamme erityisesti suomalaisten pelaajien suosimiin peleihin ja varmistamme huolta asiasta siitä että, että kaikki tärkeimmät suosikkipelit löytyvät helposti pelialustaltamme.
Live-kasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme tarjoaa aidon kasinokokemuksen vaivattomasti kotisohvalle. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut live-pelipöydät tarjoavat suomenkielisiä pöytäisäntiä, mikä seikka muokkaa pelauskokemuksesta entistä henkilökohtaisemman. Tarjoamme pelaajille ruletin, blackjackista ja baccaratista monia variaatioita, sisältäen yksinoikeudellisia VIP-pöytiä korkeiden panoksen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Lisenssi
Operoimme Maltan tasavallan pelivalvontaviranomaisen antamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), mikä on yksi koko maailman kunnioitetuimmista peliluovista. MGA-pelilisenssi vaatii ankaria kriteereitä vastuullisen pelitoiminnan, rahanpesun torjumisen ja käyttäjien suojelun suhteen. Kaikki operaatiomme tarkastetaan toistuvasti riippumattomien ulkopuolisten tahojen toimesta.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisen datan siirron suojaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason suojausta. Asiakkaiden henkilötiedot ja rahansiirrot pidetään turvallisesti erillisissä palvelimilla, joihin pääsy on ankarasti rajoitettu. Lisäksi noudatamme EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Asetamme saataville pelaajillemme laajat välineet pelitoiminnan kontrollointiin. Käyttäjät pystyvät asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletuskattoja, tappiorajoituksia ja pelisessioaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on tarjolla määräaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-tukipalvelun kera tarjoaa ylimääräistä apua heille, jotka edellyttävät tukea peliriippuvuuteen.
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Tajuamme sujuvien ja luotettavien maksumenetelmien olennaisen arvon kotimaisille pelaajille. Tästä syystä olemme päässeet liittäneet laajan joukon maksupalveluita, jotka sallivat sekä että nopeat talletuksia että myös vaivattomia nostoja.
- Pankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kotiutushakemukset yleensä 24 tunnin aikana työpäivinä. Trustly-maksujen- ja Zimpler-siirrot ovat usein tilillä jo muutamassa tunnissa. On varmistettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on alan ketterimpiä. VIP-pelaajillemme tarjoamme ensisijaisen nostokäsittelyn, missä rahasiirto saapuvat tilille keskimäärin 3 tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Promootiot
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan niin uusia asiakkaita kuin pitkäaikaisia käyttäjiä reilusti ja avoimesti. Kaikki meidän bonustarjouksemme tulevat pelaajille selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman salaisia säännöksiä.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu yhteensä 6 portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen ainoa panostamasi euro kerryttää lojaliteettipisteitä, jotka kaikki voidaan lunastaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla asiakkaat saavat nauttia eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, nopeammat nostot, suuremmat kotiutuskatto sekä kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-promootiot jokaiselle aktiivisille käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Turnaukset ja kilpailuevat joka viikko
- Ilmaisia pyöräytyksiä uusiin peleihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille mukautetut tarjoukset
Bonusehtoihimme sisältyy normaalisti 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on alan keskiarvoa pienempi. Suurin panosmme läpipelaamisen kuluessa on 5 euroa kierrosta kohti, joka on asetettu suojellakseen käyttäjien etuja. Kaikki meidän bonussäännöt ovat aina luettavissa selkeällä kielellä suomeksi sopimusehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Ominaisuudet
Tukipalvelumme on tavoitettavissa koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan sinua jokaisessa asioissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottokanavat
Tarjoamme monipuolisen asiakaspalvelun eri tarpeille. Live-keskustelu on nopein keino hankkia tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki käsittelee vaativammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme jokaiseen yhteydenottoihin 12 tunnin aikana. Lisäksi myös ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, mistä löydetään ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta asiakkailtamme. Tämä järjestelmä auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme entistä paremmin kotimaisten käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.